Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa-koordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strukturerad Spakoordinator som vill vara med och skapa en förstklassig spa-upplevelse för våra gäster. Som Spakoordinator kommer du att ha en central roll i att planera, organisera och leda den dagliga driften av vårt spa. Du arbetar nära både personal och gäster för att säkerställa att alla behandlingar, tjänster och faciliteter håller högsta kvalitet och att våra gäster får en minnesvärd vistelse.
I rollen ingår att koordinera bokningar, schemalägga personal, hantera kundförfrågningar och säkerställa att alla rutiner följs enligt företagets standarder. Du ansvarar även för att introducera nya behandlingar, hålla dig uppdaterad om trender inom spa och wellness samt arbeta med marknadsföring och försäljning av våra tjänster. Spakoordinatorn är också en viktig länk mellan gäster, terapeuter och ledning, och du förväntas kunna hantera flera uppgifter samtidigt med ett professionellt och serviceinriktat bemötande.
Du kommer att arbeta med att utveckla och förbättra våra rutiner, utbilda personal och säkerställa att arbetsmiljön är trygg och trivsam. Vidare ingår ansvar för lagerhållning av produkter, inventering och beställningar samt att följa upp gästernas feedback för att ständigt förbättra verksamheten.
För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel, lösningsorienterad och ha ett genuint intresse för hälsa och välbefinnande. Du har god kommunikationsförmåga, är van att arbeta i team och har erfarenhet av kundservice. Tidigare erfarenhet från spa, hotell eller liknande verksamhet är meriterande. Vi erbjuder dig en inspirerande arbetsmiljö med möjlighet att utvecklas inom branschen och vara en del av ett engagerat team som sätter gästens upplevelse i fokus.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samordna och planera den dagliga spa-verksamheten
- Schemalägga och leda personal
- Koordinera bokningar och kundförfrågningar
- Introducera nya behandlingar och tjänster
- Säkerställa hög kvalitet på service och faciliteter
- Utbilda och handleda personal
- Hantera lager och beställningar av produkter
- Följa upp och agera på gästernas feedback
- Arbeta med marknadsföring och försäljning av spa-tjänster
- Utveckla och förbättra rutiner och processer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete inom spa, hotell eller liknande
- God organisations- och planeringsförmåga
- Stark servicekänsla och kundfokus
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Goda kommunikationskunskaper i svenska och engelska
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga
- Erfarenhet av personalledning är meriterande
- Intresse för hälsa, wellness och skönhet
- Grundläggande datorkunskaper
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta inom spa eller hotell?
- Hur hanterar du stressiga situationer och många uppgifter samtidigt?
- Hur säkerställer du att gästerna får bästa möjliga upplevelse?
- Har du erfarenhet av att leda och utbilda personal?
- Hur arbetar du med att förbättra rutiner och processer?
- Vilka datorsystem eller bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur håller du dig uppdaterad om trender inom spa och wellness?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en missnöjd gäst?
- Hur arbetar du med försäljning och marknadsföring av tjänster?
- Vad motiverar dig i rollen som Spakoordinator?
